Napište na info@casvilo.com. Uveďte e-mail účtu, projekt, co se stalo, přibližný čas a zařízení/prohlížeč. Na snímku zakryjte citlivé údaje. Heslo ani přihlašovací kód neposílejte.
Přihlášení a synchronizace
Při zapomenutém hesle použijte obnovu na přihlášení. U chybějícího ověření zkontrolujte spam a opětovné zaslání. Při čekajících fotografiích nechte aplikaci otevřenou a připojenou; před smazáním dat ověřte dokončení synchronizace.
Reklamace služby
Popište vadu a kontakt pro odpověď; u budoucí placené objednávky také její identifikaci, pokud ji máte. Přijetí potvrdíme na trvalém nosiči a sdělíme další postup. Zákonná práva z vadného digitálního plnění včetně nápravy a případné slevy nebo ukončení nejsou podmíněna Premium.
Bezpečnostní problém
E-mailem pošlete potřebný popis a postup zopakování. Neposílejte cizí osobní údaje ani veřejně nezveřejňujte přístupové údaje. Bez oprávnění neměňte uživatelská data.