Schreiben Sie an info@casvilo.com mit Konto-E-Mail, Projektname, Problem, ungefährem Zeitpunkt und Gerät/Browser. Verdecken Sie sensible Angaben in Screenshots. Senden Sie keine Passwörter oder Anmeldecodes.
Anmeldung und Synchronisierung
Nutzen Sie bei Bedarf die Passwortwiederherstellung. Prüfen Sie bei fehlender Bestätigungs-E-Mail Spam und erneuten Versand. Lassen Sie die App für wartende Fotos geöffnet und verbunden; prüfen Sie den Abschluss vor dem Löschen von Gerätedaten.
Beanstandungen
Beschreiben Sie den Mangel und nennen Sie eine Antwortadresse sowie bei einer künftigen bezahlten Bestellung deren Kennung, soweit bekannt. Wir bestätigen die Beanstandung auf einem dauerhaften Datenträger und erläutern die weiteren Schritte. Gesetzliche Mängelrechte, einschließlich Abhilfe und gegebenenfalls Minderung oder Beendigung, setzen kein Premium voraus.
Sicherheitsprobleme
Senden Sie die nötige Beschreibung und Schritte zur Reproduktion an unsere E-Mail. Übermitteln Sie keine fremden personenbezogenen Daten und veröffentlichen Sie keine Zugangsdaten. Ändern Sie ohne Berechtigung keine Nutzerdaten.